حداقل اطلاعات مفید را ثبت کنید
برای QA مجاز، نسخهٔ محصول، نام مستعار حساب آزمایشی، سرویس و کشور، شناسهٔ سفارش، زمان درخواست، رسیدن پیام و نتیجه را نگه دارید. اگر تصویر لازم است، پیش از ورود به گزارش خطا OTP و پیام شخصی نامرتبط را پنهان کنید. دسترسی به دادهٔ تشخیصی خام محدود باشد.
مدرک پشتیبانی را از یادداشت تیم جدا کنید
مشکل پرداخت ممکن است هش، شبکه، مبلغ و زمان واریز بخواهد. مشکل SMS شاید شناسهٔ سفارش و زمان درخواست لازم داشته باشد. معمولاً هیچ‌کدام عبارت بازیابی کیف پول، گذرواژه یا OTP آشکار لازم ندارند. فقط فیلدهای مرتبط با مشکل و کانال پشتیبانی را به اشتراک بگذارید.
پروژه را درست ببندید
پایان دوره، در صورت لزوم دسترسی حساب موقت را لغو، خروجی دانلودشدهٔ صندوق را پاک و تصاویر گذشته از مهلت نگهداری را حذف کنید. اگر مفید است آمار تجمیعی مثل موفقیت تحویل و تأخیر را حفظ کنید. قواعد مقصد و سیاست دادهٔ سازمان خود را رعایت کنید.
پرسش و پاسخ
گزارش QA باید کد SMS داشته باشد؟
معمولاً نه. نتیجهٔ پنهان‌شده و شناسهٔ درخواست برای بررسی بیشتر مشکلات کافی‌اند.
هش را می‌توان به پشتیبانی داد؟
بله، در صورت مرتبط بودن؛ فقط کانال رسمی و بدون اطلاعات خصوصی کیف پول استفاده شود.
استفاده مسئولانه از SMS Activation
شماره را فقط برای حساب‌ها، درخواست‌ها و تأییدهایی که مجاز به مدیریت آن‌ها هستید استفاده کنید. قواعد پلتفرم و قوانین محلی را رعایت کنید. موجودی شماره، قیمت، مقصدها و شبکه‌های پرداخت ممکن است تغییر کنند؛ پیش از پرداخت، اطلاعات فعلی را در حساب خود بررسی کنید.
حساب بسازید تا جزئیات سفارش را مطابق قواعد نگهداری تیم مرتب نگه دارید.