Ghi lại các lĩnh vực hữu ích tối thiểu
Đối với một QA được ủy quyền chạy, lưu trữ sản phẩm xây dựng, kiểm tra tài khoản alias, dịch vụ và quốc gia được chọn, xác định đặt hàng, thời gian yêu cầu, thời gian nhận tin nhắn, và kết quả. Nếu cần một màn hình chụp, viết OTP và tin nhắn cá nhân không liên quan trước khi nó nhập theo dõi vấn đề. Sử dụng lưu trữ được kiểm soát truy cập cho hồ sơ chẩn đoán thô.
Tùy chọn bằng chứng hỗ trợ riêng biệt từ ghi chú nhóm
Một trường hợp hỗ trợ thanh toán có thể yêu cầu một giao dịch hash, mạng, số tiền, và thời gian gửi. một trường hợp giao hàng SMS có thể yêu cầu một ID đặt hàng và yêu cầu timestamp. cũng không thường yêu cầu một từ hồi phục tiền mặt, mật khẩu, hoặc OTP không sửa đổi. Chỉ chia sẻ các trường hợp liên quan đến vấn đề và kênh hỗ trợ dự định.
Khóa dự án sạch sẽ
Vào cuối cửa sổ kiểm tra, hủy truy cập vào tài khoản tạm thời nếu thích hợp, loại bỏ xuất khẩu hộp vào đã tải xuống, và xóa hình ảnh màn hình trước ngày lưu trữ của họ. Giữ các phương pháp tổng hợp như thành công giao hàng và thời gian trễ nếu hữu ích. tuân thủ các quy tắc của nền tảng đích và chính sách dữ liệu của tổ chức của riêng bạn.
Câu hỏi và câu trả lời
Một báo cáo QA nên bao gồm mã SMS?
Thông thường không. Một kết quả được biên soạn và xác định yêu cầu là đủ để tái tạo hoặc điều tra hầu hết các vấn đề.
Một hash giao dịch có thể được chia sẻ với hỗ trợ?
Có khi có liên quan, nhưng sử dụng kênh hỗ trợ chính thức và không bao giờ bao gồm chứng nhận tiền mặt tư nhân.
Sử dụng có trách nhiệm SMS Activation
Chỉ sử dụng số cho các hóa đơn, đơn đăng ký và séc mà bạn được phép. Tuân theo các quy tắc của nền tảng bạn đã chọn và các quy định của địa phương. Số lượng sẵn có, giá cả, điểm đến và mạng thanh toán có thể thay đổi. Trước khi thanh toán, vui lòng kiểm tra chi tiết hiện tại trong tài khoản cá nhân của bạn.
Tạo một tài khoản để giữ chi tiết đặt hàng được tổ chức trong khi áp dụng các quy tắc lưu giữ của nhóm của bạn.