उपयोगी न्यूनतम जानकारी दर्ज करें
अनुमति प्राप्त जाँच में उत्पाद का बिल्ड, परीक्षण खाते का उपनाम, चुनी गई सेवा और देश, ऑर्डर की ID, अनुरोध का समय, संदेश मिलने का समय और नतीजा सहेजें। स्क्रीनशॉट चाहिए हो तो समस्या-ट्रैकर में डालने से पहले OTP और असंबंधित निजी संदेश छिपाएँ। मूल निदान रिकॉर्ड ऐसे भंडारण में रखें जहाँ पहुँच नियंत्रित हो।
सहायता के प्रमाण और टीम के नोट अलग रखें
भुगतान सहायता के मामले में ट्रांज़ैक्शन हैश, नेटवर्क, राशि और रिचार्ज का समय चाहिए हो सकता है। SMS डिलीवरी के मामले में ऑर्डर ID और अनुरोध का समय चाहिए हो सकता है। सामान्यतः किसी में भी वॉलेट की रिकवरी फ़्रेज़, पासवर्ड या बिना छिपाया OTP नहीं चाहिए। केवल समस्या और चुने गए सहायता माध्यम से संबंधित जानकारी साझा करें।
परियोजना साफ़ तरीके से समाप्त करें
परीक्षण अवधि खत्म होने पर जहाँ उचित हो अस्थायी खातों की पहुँच रद्द करें, डाउनलोड की गई इनबॉक्स फ़ाइलें हटाएँ और रखने की अवधि पार कर चुके स्क्रीनशॉट मिटाएँ। उपयोगी हों तो डिलीवरी सफलता और देरी जैसे समेकित आँकड़े रखें। गंतव्य प्लेटफ़ॉर्म के नियम और अपने संगठन की डेटा नीति का पालन करें।
सवाल और जवाब
क्या जाँच रिपोर्ट में SMS कोड शामिल करना चाहिए?
आम तौर पर नहीं। अधिकतर समस्याएँ दोहराने या समझने के लिए संवेदनशील अंश छिपाया हुआ नतीजा और अनुरोध की ID पर्याप्त होते हैं।
क्या ट्रांज़ैक्शन हैश सहायता टीम को दे सकते हैं?
संबंधित होने पर हाँ, लेकिन आधिकारिक सहायता माध्यम इस्तेमाल करें और वॉलेट की निजी प्रवेश जानकारी कभी न दें।
SMS Activation का उचित उपयोग
नंबर केवल उन खातों, अनुरोधों और सत्यापन के लिए इस्तेमाल करें जिन्हें प्रबंधित करने का अधिकार आपके पास है। संबंधित प्लेटफ़ॉर्म के नियम और स्थानीय कानून मानें। उपलब्धता, कीमतें, देश और भुगतान नेटवर्क बदल सकते हैं। भुगतान से पहले खाते में नवीनतम जानकारी देखें।
अपनी टीम के डेटा रखने के नियम लागू करते हुए ऑर्डर की जानकारी व्यवस्थित रखने के लिए खाता बनाएँ।