Запишите минимум полезных полей
Для авторизованного запуска QA сохраните сборку продукта, псевдоним тестовой учетной записи, выбранную службу и страну, идентификатор заказа, время запроса, время прибытия сообщения и результат. Если необходим снимок экрана, отредактируйте OTP и несвязанные личные сообщения, прежде чем они попадут в систему отслеживания проблем. Используйте хранилище с контролируемым доступом для необработанных диагностических записей.
Отделите доказательства поддержки от заметок команды
Для поддержки платежей может потребоваться хеш транзакции, сеть, сумма и время депозита. Для случая доставки SMS может потребоваться идентификатор заказа и временная метка запроса. Ни одному из них обычно не требуется фраза для восстановления кошелька, пароль или неотредактированный OTP. Делитесь только теми полями, которые имеют отношение к проблеме и предполагаемому каналу поддержки.
Закройте проект начисто
В конце тестового окна при необходимости отзовите доступ к временным учетным записям, удалите загруженные файлы экспорта из папки «Входящие» и удалите снимки экрана с истекшим сроком хранения. Сохраняйте агрегированные показатели, такие как успешная доставка и задержка, если это полезно. Соблюдайте правила целевой платформы и политику данных вашей организации.
Вопросы и ответы
Должен ли отчет QA включать код SMS?
Обычно нет. Отредактированного результата и идентификаторов запроса достаточно, чтобы воспроизвести или исследовать большинство проблем.
Можно ли передать хеш транзакции службе поддержки?
Да, если это необходимо, но используйте официальный канал поддержки и никогда не указывайте учетные данные частного кошелька.
Ответственное использование SMS Activation
Используйте номера только для аккаунтов, приложений и тестов, к которым у вас есть право доступа. Соблюдайте правила выбранной платформы и местное законодательство. Наличие номеров, цены, доступные сочетания стран и сервисов, а также платёжные сети могут меняться. Перед оплатой проверяйте актуальные сведения в личном кабинете.
Создайте учетную запись, чтобы систематизировать детали заказов, применяя правила хранения вашей команды.